1、发送的短信最多支持多少个字？
答： 会员短信单条支持60字，单次可最多发送6条，最多支持360字。
3G直告最多支持60字。 商务短信最多支持70字。


2、客户提交的短信如何拆分
答： 会员短信系统支持自动拆分，用户可通过模拟屏幕预览，调整1-6条短信内容的显示效果。


3、什么是黑名单？
答： 移动强制规定不允许向其发送短信的手机号码集合。


4、企业平台能否向小灵通发送短信？
答： 平台目前支持向小灵通发送短信，但小灵通信号不稳定接收也不太稳定。


5、为什么短信发送之后手机没有收到？
答： 造成这一现象的原因有：

　 ① 请先确认手机出于正常状态，排除手机停机、欠费、短信存储满、无线网络不正常等情况。

　 ②排除上述原因，可能是因为系统繁忙或者无线网络原因，暂时没有到达用户。

　 ③如果手机在使用GPRS上网，也将不能接收短信。

　 ④如果短信状态中没有错误代码，短信中心还没有返回发送状态，这种情况可能是因为系统繁忙或者无线　　网络原因，暂时没有到达用户。

　 ⑤如果短信状态是“DTBLACK”，表示企业黑名单策略时，手机在企业黑名单中，不能接收短信；或者企　　业白名单策略时，手机不在其企业白名单中，或者手机在其企业白名单中但是同时在平台黑名单中。

　 ⑥如果短信状态是“EPBLACK”，表示该短信所填的源号码(src_id)在平台的源号码黑名单中，以该源号 　　码发送的所有短信均不能发送成功。


6、为什么手机会重复收到同样的消息 ？
答： 在该条短信只提交过一次的情况下，平台不会重发。可能是由于无线网络延时等原因造成的。目前没有很好的解决办法，属于移动、联通内部网络的问题，但是发生此种情况的几率一般很低。


7、为什么短信发送会有延时 ？
答： 出现短信延时一般情况是由于无线网络的问题，在节假日或者平时的高峰时刻，也有可能出现由于访问量大，在系统内部出现排队发送现象导致延时。


8、什么是短信状态报告？
答： 短信平台返回给客户的状态信息，表示短信接收成功或接收失败。该信息是手机通过网关返回给短信平台的。


9、如何查询发送短信记录?
答： 用户登录短信平台后，在”发送记录”中可查询历史发送记录。


10、短信发送记录保留多长时间？

答： 为了保证系统性能,系统保留最近3个月的发送日志.